Тренинг навыков медиатора двухмодульная программа
1 модуль: «Базовые навыки медиатора»
Даты проведения: 2-3-4- апреля 2012 года. Г.Алматы.
Тренеры: Ирина Виговская, руководитель Казахстанского Центра Медиации (Алматы).
Участники: группа до 16 человек. Не выдвигается никаких других условий к участникам, кроме их желания активно учиться в группе с помощью ролевых игр и интерактивных упражнений. Не выдвигается никаких специальных требований к углубленному знанию законодательства и уровню профессионального опыта.
Программой предусмотрены два перерыва на кофе и один обеденный перерыв каждый тренинговый день .
Стоимость: 127 000 тенге для физических лиц; для юридических лиц: 157 000 тенге (без НДС). Предусмотрена система скидок. Для предоставления необходимой документации просим заранее выслать реквизиты компании.
Документ:сертификат участника подтверждающий часы прохождения тренинга Центра Медиации об окончании базового курса Сертификат дает право на самостоятельное проведение медиаций и участия во втором модуле «Профессионализация медиатора» (углубленный тренинг навыков медиатора, 3 дня).
Задачи программы:
- Дать участникам широкое видение возможных способов урегулирования конфликтов
- Отработать навыки эффективного разрешения спора.
- Научить добавлять ценности спорам через помощь сторонам в поиске коммерчески привлекательных для них решений
- Ознакомить с постмедиационным сопровождением разрешенного конфликта
- Подготовить к предоставлению консультаций по вариантам и методам возможного применения иных техник эффективного разрешения конфликтов
- Оценить приобретенных выпускниками навыки на соответствие критериям компетенции медиаторов.
Программа направлена на отработку участниками навыков эффективного медиатора, который:
- Умеет создавать благоприятную для медиации атмосферу
- Содействует общению и взаимодействию сторон
- Досконально владеет навыками ведения процесса
- Устанавливает и поддерживает эффективнуюрабочую структуру медиации
- Руководит процессами и этапами медиации
- Досконально владеет навыками работы с содержанием договоренностей
- помогает сторонам наработывать решения и двигается в направлении
- разрешения спора
- Является движущей силой переговоров и содействует их продвижению благодаря активному взаимодействию со сторонами
Содержание программы:
Будут рассмотрены вопросы:
- Исследование процесса медиации как такового и роли медиатора в нем.
- Компетенции медиатора
- Роль медиатора
- Способы урегулирования споров, принятые в мире, в том числе, альтернатив судебному расмотрению и арбитражу
- Обучение и отработка навыков проведения медиации, в том числе работа со структурой и этапами процесса, а также отработка необходимых коммуникационных навыков
- фаза «открытия»
- фаза «исследование»
- фаза «торги»
- фаза «закрытие/соглашение»
- Отработка техник, которые помогают сторонам перенести фокус внимания со своих позиций на взаимно приемлемое для обоих (всех) сторон решение:
- Правильные на каждом этапе вопросы
- Отзеркаливание
- Рефрейминг
- Тест на реальность
- Перефразирование и пр.
- Обратная связь.
- Индивидуальный коучинг и оттренировка навыков.
Формат проведения: внимание будет сосредоточено на практических упражнениях и ролевых играх с индивидуальной обратной связью. Тренеры уделят внимание отдельно каждому из участников в соответствии их потребностям и способностям. Планируется проговаривать конкретные ситуационые упражнения в малых группах и отдельными сессиями для отработки навыков.
Программа заканчивается интенсивной «коучиноговой» сессией, тестированием практических и теоретических навыков.